中國東方航空在西安咸陽國際機(jī)場正式啟用自助行李托運(yùn)專區(qū)，標(biāo)志著航空出行服務(wù)邁入全新智慧化階段。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了旅客出行效率，更展現(xiàn)了科技與航空服務(wù)的深度融合。

自助行李托運(yùn)專區(qū)位于西安咸陽機(jī)場T3航站樓東航值機(jī)區(qū)域，配備多臺(tái)智能化自助托運(yùn)設(shè)備。旅客只需通過身份證或護(hù)照驗(yàn)證身份，即可在設(shè)備上完成航班信息確認(rèn)、行李稱重、行李條打印和綁定等全流程操作，全程無需人工干預(yù)。系統(tǒng)支持電子登機(jī)牌和紙質(zhì)登機(jī)牌兩種模式，并具備超重行李提示功能，讓旅客能夠即時(shí)調(diào)整行李配置。

該服務(wù)的推出顯著改善了傳統(tǒng)值機(jī)體驗(yàn)。以往高峰期排隊(duì)等候行李托運(yùn)的情況得到根本性改善，現(xiàn)在旅客平均3-5分鐘即可完成整個(gè)托運(yùn)流程。自助設(shè)備配備多語言界面，方便國際旅客使用，體現(xiàn)了東航服務(wù)的國際化水平。

值得一提的是，自助托運(yùn)系統(tǒng)與東航大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)對接，能夠智能識(shí)別旅客偏好，為常旅客提供個(gè)性化服務(wù)。系統(tǒng)還具備行李全程追蹤功能，旅客可通過東航APP實(shí)時(shí)查詢行李狀態(tài)，有效緩解了行李丟失的擔(dān)憂。

西安咸陽機(jī)場作為西北地區(qū)的重要航空樞紐，此次自助托運(yùn)專區(qū)的設(shè)立具有示范意義。東航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是公司推進(jìn)‘智慧東航’戰(zhàn)略的重要一步，未來將在更多機(jī)場推廣此類智能化服務(wù)。機(jī)場方面也在不斷完善配套設(shè)施，確保老年旅客等特殊群體也能獲得貼心的協(xié)助服務(wù)。

隨著5G、人工智能等新技術(shù)在航空領(lǐng)域的深入應(yīng)用，自助行李托運(yùn)只是智慧出行的開端。東航這一創(chuàng)新實(shí)踐不僅提升了運(yùn)營效率，更為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了新標(biāo)桿，預(yù)示著航空服務(wù)將進(jìn)入更加智能化、個(gè)性化的發(fā)展新階段。